Política de Reembolso

A Mais Móvel se preocupa em fornecer um serviço de qualidade aos nossos clientes, inclusive quando se trata de pacotes de internet. Por isso, disponibilizamos uma política de reembolso para garantir a sua satisfação.

1. Condições para solicitar reembolso:

- O cliente tem até 3 dias após a ativação do pacote de internet para solicitar o reembolso.

- O pacote de internet não pode ter sido consumido mais que 50% dos benefícios.

2. Processo de pedido de reembolso:

- O cliente deverá preencher o formulário dentro do prazo estipulado, Acesse aqui e preencha caso deseje solicitar reembolso.

- Será necessário fornecer as informações de compra, como número do pedido e dados de ativação do pacote de internet.

- Após receber uma solicitação, o reembolso será feito de forma automática.

3. Formas de reembolso:

- O reembolso será feito através da forma de pagamento (Pix).

- Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cliente.

- Se o pagamento tiver sido feito por boleto bancário, o valor será reembolsado por meio de depósito em conta ou pix.

4. Prazo para reembolso:

- O prazo para o reembolso será de até 10 minutos para pix, para boletos será 3 dias e para cartão, verifique com a operadora do cartão. Solicite seu reembolso , sentimos muito por qualquer problema.

5. Exceções:

- Não será aceita a solicitação de reembolso após o prazo de 3 dias.

- Não será reembolsado o valor referente a eventuais taxas de ativação ou instalação do pacote de internet.

A Mais Móvel reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Fique atento(a) às atualizações em nosso site ou entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter informações atualizadas.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir sua satisfação com nossos serviços de internet.

Ou você pode escanear o QR CODE abaixo no seu aparelho ou acessar aqui e preencher o formulário de reembolso .